DLA KLIENTA
• 18 marca 2022
Dwa lata Portalu Przyłączeniowego
Polska Spółka Gazownictwa uruchomiła Portal Przyłączeniowy 19 marca 2020 r. Za jego pomocą do dziś wpłynęło już ponad 150 tys. wniosków o wydanie warunków przyłączenia do sieci gazowej. Oznacza to, że średnio co piąty wniosek jest składany za pośrednictwem portalu.
Portal Przyłączeniowy to system, który w przyjazny i atrakcyjny sposób i co najważniejsze bez wychodzenia z domu pozwala na m.in. złożenie wniosku czy podpisanie umowy o przyłączenie do sieci gazowej. Aplikacja dostępna jest na komputerach, tabletach i smartfonach, a klienci mogą z niej korzystać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W ciągu dwóch lat indywidualne konto na Portalu Przyłączeniowym założyło już ok 140 tys. użytkowników.
– Z satysfakcją obserwujemy jak coraz większa liczba klientów w celu przyłączenia do sieci gazowej wybiera złożenie wniosku przez Portal Przyłączeniowy. Przez pierwszy rok z tego narzędzia skorzystało ok. 73 tys. klientów, w drugim już ponad 75 tys. Aspiracją Polskiej Spółki Gazownictwa jest bycie innowacyjnym przedsiębiorstwem, dlatego Portal Przyłączeniowy będzie rozwijany i dostosowywany do oczekiwań naszych klientów także w kolejnych latach – powiedział Robert Więckowski, prezes Polskiej Spółki Gazownictwa.
Funkcjonalności Portalu Przyłączeniowego
Już teraz za pośrednictwem Portalu Przyłączeniowego możliwe jest:
Portal Przyłączeniowy to narzędzie intuicyjne i proste w obsłudze. Dla osób, które zastanawiają się czy sobie z nim poradzą, Polska Spółka Gazownictwa przygotowała dedykowane filmy instruktażowe, pokazujące jak krok po kroku przejść przez wybraną sprawę. W połowie 2021 r. w ramach działań rozwojowych portal został wzbogacony również o:
Narodowy Operator Systemu Dystrybucyjnego Gazu w Polsce zachęca do korzystania z portalu, gdyż jest to wygoda i oszczędność czasu. Osoby składające dokumenty w formie elektronicznej, mogą to uczynić w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności udawania się do Miejsca Obsługi Klienta.
– Z satysfakcją obserwujemy jak coraz większa liczba klientów w celu przyłączenia do sieci gazowej wybiera złożenie wniosku przez Portal Przyłączeniowy. Przez pierwszy rok z tego narzędzia skorzystało ok. 73 tys. klientów, w drugim już ponad 75 tys. Aspiracją Polskiej Spółki Gazownictwa jest bycie innowacyjnym przedsiębiorstwem, dlatego Portal Przyłączeniowy będzie rozwijany i dostosowywany do oczekiwań naszych klientów także w kolejnych latach – powiedział Robert Więckowski, prezes Polskiej Spółki Gazownictwa.
Funkcjonalności Portalu Przyłączeniowego
Już teraz za pośrednictwem Portalu Przyłączeniowego możliwe jest:
- złożenie wniosku o określenie warunków lub możliwości przyłączenia do sieci gazowej,
- złożenie wniosku o zawarcie umowy o przyłączenie,
- uzyskanie dostępu do informacji online o postępach w swojej sprawie,
- włączenie darmowego powiadomienia za pomocą SMS oraz wiadomości e-mail zawierających informację o kolejnych działaniach,
- uzyskanie dostępu do dokumentów powstających w trakcie procesu przyłączeniowego: warunków, umów, faktur itp.
- pobranie dokumentów powstałych w trakcie procesu przyłączania,
- uzyskanie szybkiej informacji zwrotnej o zakończeniu realizacji inwestycji,
- dokonanie zmian danych kontaktowych.
Portal Przyłączeniowy to narzędzie intuicyjne i proste w obsłudze. Dla osób, które zastanawiają się czy sobie z nim poradzą, Polska Spółka Gazownictwa przygotowała dedykowane filmy instruktażowe, pokazujące jak krok po kroku przejść przez wybraną sprawę. W połowie 2021 r. w ramach działań rozwojowych portal został wzbogacony również o:
- udostępnienie mapy z podziałem geodezyjnym działek,
- udostępnienie wraz z prezentacją na mapie w portalu przebiegu tras sieci gazowych,
- optymalizację słownika teleadresowego, m. in. poprzez zmniejszenie liczby pól niezbędnych do wprowadzenia adresu,
- umożliwienie wyszukiwania obiektu przyłączanego po numerze działki.
Narodowy Operator Systemu Dystrybucyjnego Gazu w Polsce zachęca do korzystania z portalu, gdyż jest to wygoda i oszczędność czasu. Osoby składające dokumenty w formie elektronicznej, mogą to uczynić w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności udawania się do Miejsca Obsługi Klienta.
