Odczyty gazomierzy

Polska Spółka Gazownictwa (PSG) wykonuje odczyty wskazań gazomierzy zgodnie z okresami rozliczeniowymi określonymi w Taryfie PSG. Odczyty realizowane są w terminach zgodnych z okresem rozliczeniowym przypisanym do danej grupy taryfowej.
W imieniu PSG odczyty gazomierzy są przeprowadzane przez wykonawców zewnętrznych. Aktualny wykaz wykonawców odpowiedzialnych za realizację odczytów gazomierzy w ramach współpracy z PSG znajduje się TUTAJ.

PSG nie świadczy usługi sprzedaży paliwa gazowego oraz nie wystawia faktur z tego tytułu. Jako Operator Systemu Dystrybucyjnego jesteśmy zobligowani do pozyskania i przekazania odczytów do Sprzedawców gazu.
  • Każdy Odbiorca ma obowiązek udostępnić gazomierz do odczytu upoważnionemu przedstawicielowi PSG. 
  • Przekazanie do PSG stanu licznika wraz z fotografią liczydła gazomierza lub przekazanie przez Odbiorcę odczytu bezpośrednio do Sprzedawcy nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku zapewnienia dostępu do gazomierza przedstawicielom PSG w celu wykonania odczytu rzeczywistego.
  • Oświadczenie złożone u Sprzedawcy o wyborze dowolnego indywidualnego okresu rozliczania nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku udostępniania gazomierza przedstawicielom PSG w celu przeprowadzenia odczytu lub kontroli.
W celu prawidłowej identyfikacji punktu poboru gazu, Odbiorca powinien przekazać do PSG stan licznika gazomierza wraz z jego numerem fabrycznym.
W przypadku braku odczytu rzeczywistego w okresie ostatnich 12 miesięcy PSG wysyła do Odbiorców komunikaty SMS lub wiadomości mailowe. Z przykładową treścią takiego komunikatu można zapoznać się tutaj: przykładowy SMS i przykładowy mail.
  • Jeśli odpisujesz na wiadomość za pomocą SMS, w polu „Do” wpisz adres mailowy, który otrzymałeś w korespondencji od PSG lub wyślij wiadomość e-mailem.
  • W treści wiadomości podaj dokładny adres punktu poboru gazu (miejscowość, ulica, nr domu, nr lokalu).
  • W każdym przypadku należy obowiązkowo załączyć fotografię gazomierza, na której widoczne są: stan liczydła i numer fabryczny gazomierza.
  • W celu zapewnienia poprawności przekazywanych danych, załączona fotografia powinna być wykonana z przodu, tak aby front gazomierza, tabliczka znamionowa oraz bieżący odczyt były czytelne i dobrze widoczne. Przykładowe prawidłowo wykonane zdjęcie gazomierza można zobaczyć TUTAJ.
W przypadku gazomierzy umiejscowionych wewnątrz lokali w budynkach wielorodzinnych inkasent pozostawia w miejscach ogólnodostępnych lub uzgodnionych z zarządcą powiadomienie o odczycie gazomierzy. Dokument ten zawiera informacje o terminie planowanego odczytu oraz instrukcje dotyczące udostępnienia gazomierza. Prosimy o zapoznanie się z treścią powiadomienia i zapewnienie dostępu do gazomierza w wyznaczonym terminie.
Ikona pdf Wzór powiadomienia o odczycie gazomierzy
W przypadku braku dostępu do gazomierza inkasent pozostawia w skrzynce pocztowej powiadomienie „Informacja dla Odbiorcy”. Dokument ten zawiera instrukcje dotyczące dalszych działań, które należy podjąć w celu przekazania stanu licznika gazowego.

W celu zapewnienia prawidłowego rozliczenia zużycia gazu, prosimy o zapoznanie się z treścią powiadomienia i postępowania zgodnie z zawartymi w nim wskazówkami
Ikona pdf Wzór powiadomienia Informacja dla Odbiorcy

Wiadomości PSG są wysyłane do Odbiorców od nadawcy „GAZOWNIA”. Jeśli otrzymałeś SMS-a od nadawcy „GAZOWNIA”, oznacza to, że w okresie dłuższym niż 12 miesięcy nie udało się pozyskać odczytu rzeczywistego z gazomierza. Prosimy, abyś odpowiedział na otrzymanego SMS-a, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w jego treści.

Tak, jest to obowiązek Odbiorcy wynikający z przepisów prawa (Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, pkt. 8.1.1 i 8.1.2). Odbiorca ma obowiązek zapewnienia dostępu do gazomierza w celu przeprowadzenia odczytu rzeczywistego, co jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia zużycia gazu. Brak odpowiedzi na SMS-a od nadawcy „GAZOWNIA” może skutkować dalszymi utrudnieniami w prawidłowym rozliczeniu.

Tak, oświadczenie złożone u swojego Sprzedawcy gazu i wybór indywidualnego okresu rozliczania nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku udostępnienia gazomierza do odczytu upoważnionym przedstawicielom PSG. W przypadku braku dostępu do gazomierza Odbiorca powinien postępować zgodnie z pozostawionym powiadomieniem. W przypadku dalszych wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią PSG pod numerem telefonu 22 444 33 33.

Odczyty z udokumentowanym zdjęciem licznika, w świetle aktualnie obowiązujących przepisów prawa spełniają wymagania dla odczytu rzeczywistego (Rozporządzenie Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 23 listopada 2023 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie paliwami gazowymi, § 37 ust.1a). W celu uznania odczytu za rzeczywisty konieczne jest udostępnienie gazomierza przedstawicielowi PSG lub przekazanie odczytu wraz z aktualnym zdjęciem gazomierza.

Wiadomości PSG są wysyłane do Odbiorców od nadawcy „GAZOWNIA”. W przypadku otrzymania wiadomości zaleca się dokładne zapoznanie się z jej treścią i postępowanie zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami. Pamiętaj, że PSG nie wysyła do Odbiorców wiadomości, które wymagają:

  • klikania w linki zewnętrzne, 
  • dokonania płatności (np. ostrzeżenie o zadłużeniu),
  • przekazania danych osobowych.
W przypadku wątpliwości zalecamy skontaktowanie się z infolinią PSG pod numerem telefonu 22 444 33 33.

W przypadku braku pozyskania odczytu rzeczywistego w miesiącu harmonogramowym PSG podejmuje dodatkowe czynności mające na celu pozyskanie odczytu rzeczywistego. Jednym z takich działań jest zlecenie inkasentowi wykonania dodatkowego odczytu kontrolnego poza miesiącem harmonogramowym. Czynności te są podejmowane w celu zapewnienia prawidłowego rozliczenia zużycia gazu.

Przedstawiciel PSG powinien mieć przy sobie aktualny identyfikator umożliwiający weryfikację tożsamości. Dzięki temu Odbiorcy mogą zweryfikować, czy osoba przeprowadzająca odczyt gazomierza lub wykonująca inne czynności związane z usługą jest upoważniona przez PSG. Identyfikator zapewnia bezpieczeństwo i potwierdza autentyczność przedstawiciela PSG.

W przypadku jakiejkolwiek awarii, uszkodzenia gazomierza lub podejrzenia nieszczelności instalacji gazowej należy niezwłocznie zadzwonić na Pogotowie Gazowe pod numer telefonu 992. To numer alarmowy, który umożliwia szybkie zgłoszenie problemu i uzyskanie pomocy w sytuacjach zagrożenia związanego z ulatnianiem się gazu. Pamiętaj, aby w takich przypadkach zachować ostrożność i niezwłocznie powiadomić odpowiednie służby.

Jeśli zauważysz, że rejestrator podpięty do gazomierza wskazuje inny stan licznika niż wskazany na gazomierzu, skontaktuj się z nami, dzwoniąc na infolinię PSG pod numerem 22 444 33 33 i zgłoś zauważone nieprawidłowości. Po przyjęciu zgłoszenia umówimy się z Tobą na synchronizację urządzeń pomiarowych, aby wyeliminować wszelkie nieprawidłowości i zapewnić poprawne działanie układu pomiarowego.