Media społecznościowe to szybki kontakt z odbiorcą. Polska Spółka Gazownictwa jako nowoczesna firma nie od dziś stawia na rozwój zdalnych form komunikacji. Dlatego wystartowały oficjalne profile spółki na popularnych portalach społecznościowych Facebook i Instagram. Pojawiły się tam już pierwsze publikacje, m.in. materiały na temat gazu ziemnego, jego pochodzenia i bezpiecznego wykorzystywania. Znaleźć tam można także ciekawostki związane z historią wynalazków zasilanych gazem – niektóre z nich są do obejrzenia online w Wirtualnym Muzeum Gazownictwa.
DLA KLIENTA
• 17 lipca 2020
Polska Spółka Gazownictwa rozwija się w internecie
Wzrost aktywności w mediach społecznościowych, możliwość oglądania cyfrowych wystaw w dostępnym także w wersji anglojęzycznej Wirtualnym Muzeum Gazownictwa, czy uruchomienie Portalu Przyłaczeniowego - to tylko niektóre działania podjęte w czasie pandemii koronawirusa przez Polską Spółkę Gazownictwa – największego w Europie dystrybutora gazu.
Od teraz Wirtualne Muzeum Gazownictwa (www.wmgaz.pl) – platforma wiedzy o historii, teraźniejszości i przyszłości gazownictwa i gazu ziemnego – dostępna jest również w wersji anglojęzycznej.
Wirtualne Muzeum Gazownictwa to działająca od września 2019 roku strona, za pomocą której można poznać historię i tradycję związaną z gazem, a wszystko zaprezentowane w nowoczesny sposób. Online można tam zobaczyć ok. 150 eksponatów, wśród których znajdują się np. gazowe lodówki żelazka i lokówki. Ekspozycję uzupełniają m.in. biogramy wynalazców i przedsiębiorców zasłużonych dla rozwoju gazownictwa, wywiady z ekspertami ds. energetyki czy mapa Polski, z której można dowiedzieć się m.in. w których miastach wciąż działają gazowe latarnie.
Mecenasem Wirtualnego Muzeum jest Polska Spółka Gazownictwa, a strona powstała we współpracy z Muzeum Gazownictwa w Paczkowie. Projekt zdobył liczne nagrody m.in.
Wirtualne Muzeum Gazownictwa to działająca od września 2019 roku strona, za pomocą której można poznać historię i tradycję związaną z gazem, a wszystko zaprezentowane w nowoczesny sposób. Online można tam zobaczyć ok. 150 eksponatów, wśród których znajdują się np. gazowe lodówki żelazka i lokówki. Ekspozycję uzupełniają m.in. biogramy wynalazców i przedsiębiorców zasłużonych dla rozwoju gazownictwa, wywiady z ekspertami ds. energetyki czy mapa Polski, z której można dowiedzieć się m.in. w których miastach wciąż działają gazowe latarnie.
Mecenasem Wirtualnego Muzeum jest Polska Spółka Gazownictwa, a strona powstała we współpracy z Muzeum Gazownictwa w Paczkowie. Projekt zdobył liczne nagrody m.in.
- II nagrodę w konkursie Muzeum Widzialne 2019
- wyróżnienie w konkursie Polish Graphic Design Awards 2019 w kategorii Digital Media – Desktop.
Wiosną PSG uruchomiła nowe narzędzie dla Klientów zainteresowanych m.in. przyłączeniem do sieci gazowej. Dla Polskiej Spółki Gazownictwa nie od dziś priorytetem jest obsługa Klientów, Portal pozwala im załatwić sprawy online i zaoszczędzić czas. Za jego pośrednictwem można m.in. złożyć wniosek o określenie warunków i możliwości przyłączenia do sieci gazowej oraz wniosek o zawarcie umowy o przyłączenie, sprawdzić bieżące informacje o etapach i postępie prac przyłączeniowych, a także pobrać dokumenty końcowe oraz fakturę za przyłączenie.
Użytkownicy Portalu są także automatycznie informowani o przebiegu procesu przyłączeniowego od momentu złożenia wniosku aż do zakończenia przyłączenia. Mają dostęp online do wydawanych elektronicznie warunków przyłączenia, projektu umowy przyłączeniowej i innych dokumentów.
Od momentu startu portalu do połowy lipca za jego pośrednictwem klienci złożyli ponad 22 tys. wniosków o przyłączenie, co stanowi blisko 30 proc. wszystkich złożonych w tym okresie wniosków. PSG szacuje, że do końca 2020 roku liczba ta wzrośnie do ok. 60 tysięcy. Ogromną zaletą nowego kanału obsługi jest to, że średni czas rozpatrywania wniosków składanych za jego pomocą jest prawie dwa razy krótszy, niż w przypadku dotychczasowych form ich składania.
Obecnie Polska Spółka Gazownictwa pracuje nad przeniesieniem do Portalu Przyłączeniowego wszystkich spraw związanych z umowami o przyłączenie do sieci gazowej, łącznie z możliwością elektronicznego podpisywania dokumentów.
Wypróbuj Portal Przyłączeniowy
Użytkownicy Portalu są także automatycznie informowani o przebiegu procesu przyłączeniowego od momentu złożenia wniosku aż do zakończenia przyłączenia. Mają dostęp online do wydawanych elektronicznie warunków przyłączenia, projektu umowy przyłączeniowej i innych dokumentów.
Od momentu startu portalu do połowy lipca za jego pośrednictwem klienci złożyli ponad 22 tys. wniosków o przyłączenie, co stanowi blisko 30 proc. wszystkich złożonych w tym okresie wniosków. PSG szacuje, że do końca 2020 roku liczba ta wzrośnie do ok. 60 tysięcy. Ogromną zaletą nowego kanału obsługi jest to, że średni czas rozpatrywania wniosków składanych za jego pomocą jest prawie dwa razy krótszy, niż w przypadku dotychczasowych form ich składania.
Obecnie Polska Spółka Gazownictwa pracuje nad przeniesieniem do Portalu Przyłączeniowego wszystkich spraw związanych z umowami o przyłączenie do sieci gazowej, łącznie z możliwością elektronicznego podpisywania dokumentów.
Poza Portalem przyłączeniowym działa telefoniczna obsługa Klientów - Contact Center. Klient może tam uzyskać pomoc w sprawach związanych m.in. z przyłączeniem do sieci gazowej. W spółce działają także Miejsca Obsługi Klienta, gdzie przy zachowaniu wymogów sanitarnych związanych z pandemią klienci mogą uzyskać pomoc naszych doświadczonych pracowników w interesujących ich kwestiach.
Narodowy Operator Systemu Dystrybucji Gazu Ziemnego dokłada wszelkich starań, by w związku z epidemią koronawirusa dostawy gazu do ponad 7 milionów odbiorców w całym kraju nie były zagrożone i odbywały się w sposób ciągły i bezpieczny.
Narodowy Operator Systemu Dystrybucji Gazu Ziemnego dokłada wszelkich starań, by w związku z epidemią koronawirusa dostawy gazu do ponad 7 milionów odbiorców w całym kraju nie były zagrożone i odbywały się w sposób ciągły i bezpieczny.
Działająca w sektorze dystrybucji gazu Polska Spółka Gazownictwa to największa część Grupy Kapitałowej PGNiG. Jej aktywa wyceniane są na ponad 17 mld zł. Do PSG należy 97 proc. krajowych sieci dystrybucyjnych - ponad 190 tys. km gazociągów.
