Misją Pomorskiej Spółki Gazownictwa jest dostarczanie gazu w sposób ciągły, bezpieczny i ekologiczny, pamiętając o potrzebach społecznych. Realizując powyższą misję, PSG dobrowolnie zobowiązała się do zachowania równowagi pomiędzy trzema aspektami funkcjonowania przedsiębiorstwa: ekonomicznym, ekologicznym i etycznym. Postawa taka jest wynikiem akceptacji zależności pomiędzy sukcesem firmy a społeczeństwem, w którym prowadzi działalność oraz środowiskiem, z którego czerpie zasoby. W myśl idei społecznej odpowiedzialności biznesu firma dąży do wzrostu swojej zyskowności i trwałego rozwoju, przynosząc jednocześnie korzyści społeczeństwu oraz wpływając na ochronę środowiska naturalnego. Spółka uznaje, że osiąganie zysku jest dla niej celem nadrzędnym, lecz traktuje odpowiedzialność społeczną jako kluczowy element strategii biznesowej i jedną z dyscyplin zarządzania. Firma stoi na stanowisku, że odpowiedzialny biznes, uwzględniający wszystkie czynniki mające lub mogące mieć w przyszłości wpływ na funkcjonowanie firmy, pozwoli budować wartość firmy w sposób efektywny i długofalowy. Natomiast włączony do strategii będzie rozumiany jako inwestycja, która może wzmocnić konkurencyjność, stymulować innowacyjność, zwiększyć zaufanie klientów, a przede wszystkim zapewnić zrównoważoną wartość firmy w długim horyzoncie czasowym.
W związku z tym spółka rozpoczęła realizację pierwszej w historii Strategii zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Pomorskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. na lata 2010-2015, która pełni funkcję komplementarną w stosunku do Strategii rozwoju Pomorskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. na lata 2009 – 2013, wspierając jej cele biznesowe.
Główne cele Strategii to:
1. Zwiększenie satysfakcji obecnych oraz pozyskanie nowych klientów poprzez poprawę jakości obsługi klienta.
2. Efektywna, oparta o partnerskie zasady i dialog współpraca z partnerami społecznymi i biznesowymi.
3. Prowadzenie działalności biznesowej w sposób odpowiedzialny i z poszanowaniem środowiska naturalnego.
4. Stworzenie bezpiecznego i przyjaznego miejsca pracy.
5. Spójna, rzetelna oraz efektywna komunikacja i marketing.
6.Poszukiwanie nowych obszarów działalności biznesowej zgodnych z ideą zrównoważonego rozwoju.
Realizując ideę społecznej odpowiedzialności biznesu - obejmującej wszystkie obszary działań spółki, gwarantującej spójność wizji, misji i celów biznesowych, społecznych, a także środowiskowych – spółka podejmuje działania w ramach następujących obszarów:
RYNEK – poprzez budowanie wartości spółki w sposób zrównoważony oraz transparentne i rzetelne komunikowanie o efektach i skutkach działalności spółki.
ŚRODOWISKO NATURALNE – poprzez zapewnienie wysokiego poziomu standardów środowiskowych, podejmowanie inicjatyw mających na celu promowanie postaw odpowiedzialności ekologicznej, minimalizację negatywnego oddziaływania na środowisko.
MIEJSCE PRACY – poprzez dbałość o jakość pracy i podnoszenie satysfakcji zawodowej pracowników, zapewnienie poczucia bezpieczeństwa pracy i zatrudnienia, szkolenia i rozwój zawodowy.
SPOŁECZNOŚĆ LOKALNA – poprzez wspieranie projektów podnoszących jakość życia społecznego, edukację w zakresie zagrożeń wynikających z nielegalnego poboru gazu, pomoc dzieciom i rodzinom w trudnej sytuacji życiowej i osobom z niepełnosprawnością, sponsoring społecznie odpowiedzialny.
Odpowiedzialne prowadzenie biznesu jest oparte na zasadach dialogu społecznego i poszukiwaniu rozwiązań korzystnych dla wszystkich interesariuszy jednocześnie. Tak rozumiana koncepcja pokazuje, że umiejętne zarządzanie relacjami z interesariuszami wpływa zarówno na sukces ekonomiczny organizacji, jak i społeczny otoczenia. Pomorska Spółka Gazownictwa uznaje, że wierność wartościom jest niezbędna dla jej funkcjonowania. Niezawodność, odpowiedzialność, profesjonalizm, stały rozwój i wiarygodność są kluczowymi wartościami firmy. Są one podstawą postępowania wobec wszystkich grup interesariuszy.
Wymienione wartości rozumiane są jako:
1. Niezawodność
bezpieczeństwo i gwarancja ciągłości dostaw gazu
terminowość dostaw gazu i realizacji innych zobowiązań
gwarancja stabilnego miejsca pracy.
2. Odpowiedzialność
zaangażowanie w rozwój i poprawę jakości życia społeczności lokalnych
dbałość o rozwój i podnoszenie kwalifikacji zatrudnionych pracowników
aktywne wspieranie projektów proekologicznych i minimalizacja negatywnego wpływu swojej działalności na środowisko naturalne.
3. Profesjonalizm
dążenie do zapewnienia najwyższej jakości usług
doradztwo i pomoc specjalistów
wykorzystanie kompetencji, doświadczenia i potencjału własnej kadry.
4. Stały rozwój
gotowość do szukania nowych rozwiązań
wdrażanie nowych technologii
zapewnienie możliwości rozwoju i podnoszenia standardu życia pracowników
i klientów.
5. Wiarygodność
wywiązywanie się z zawartych umów i zobowiązań
budowa atmosfery zaufania, jawność i transparentność działań
przestrzeganie zasad etycznych i ich promocja w biznesie.
Od lutego 2008 roku Pomorska Spółka Gazownictwa jest pierwszą firmą z branży gazowniczej w Polsce, która została pełnoprawnym członkiem programu Global Compact (GC). Global Compact to inicjatywa sekretarza Generalnego ONZ Kofi Annana, stanowiąca wezwanie do przedsiębiorców, aby w swojej działalności kierowali się zasadami z zakresu praw człowieka, praw pracowniczych, ochrony środowiska i przeciwdziałania korupcji. Global Compact jest globalnym programem promującym społeczną odpowiedzialność biznesu (Corporate Social Responsibility - CSR). W Polsce koordynowany jest on przez UNDP – Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju.
Intensyfikując działania w kierunku zrównoważonego rozwoju, w lipcu 2009 roku Pomorska Spółka Gazownictwa przystąpiła do Programu Partnerstwa Forum Odpowiedzialnego Biznesu - pierwszej i najważniejszej organizacji pozarządowej w Polsce szerzącej ideę odpowiedzialnego biznesu w naszym kraju. FOB zajmuje się między innymi: promowaniem odpowiedzialnego biznesu, wspieraniem firm we wdrażaniu zasad odpowiedzialnego biznesu, wspólnym działaniem z biznesem na rzecz społeczeństwa oraz analizowaniem i rozwijaniem odpowiedzialnego biznesu.
Pomorska Spółka Gazownictwa aktywnie uczestniczy w pracach grupy roboczej ds. systemu promowania CSR w Polsce, funkcjonującej przy powołanym przez Prezesa Rady Ministrów Zespole ds. Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw. Kluczowymi zdaniami w pracach grupy są:
• wypromowanie koncepcji i terminologii dotyczącej CSR,
• zdefiniowanie roli administracji w tworzeniu warunków dla rozwoju i promocji CSR,
• podniesienie świadomości przedsiębiorców, konsumentów i obywateli w zakresie istoty CSR,
• zaproponowanie rozwiązań dla zidentyfikowanych barier legislacyjnych,
• podniesienie stopnia partnerstwa i zaufania społecznego do biznesu, w tym upowszechnianie dobrych praktyk i innowacyjnych strategii służących rozwiązywaniu problemów społecznych.